¿Cómo puedo borrar las cookies y el caché de mi navegador?

Te recomendamos usar Google Chrome e intentarlo nuevamente, si ya estás usando dicho navegador puedes eliminar las cookies y cache del mismo e intentarlo de nuevo.
Para eliminar las cookies y el caché, entra en Opciones de Internet de tu navegador y pega esta dirección:

chrome://settings/clearBrowserData

Allí podrás realizar el proceso.