Cuenta de juego

¿Cómo puedo cambiar mi correo en la cuenta de juego? -​​​​​​Si tienes acceso a tu cuenta de juego, puedes solicitar el cambio desde la configuración de la cuenta directamente, aqui. (https://www.paf.es/my-settings) -Si no puedes acceder, ​​​​​​para modificar tu dirección de correo electrónico deberás mandar un e-mail a [email protected] (mailto:[email protected]), indicando que quieres modificar tu correo y especificando el correo nuevo. También debes mandar adjunta la foto por ambas...

¿Cómo puedo verificar mi cuenta? Para verificar tu cuenta de forma segura y atendiendo con los protocolos de la Ley de Protección de Datos de Paf es necesario solicitar al cliente que verifique su identidad, edad y otras informaciones que haya facilitado, mediante copia del documento de identidad y el derecho a obtener, actualizar y verificar la información a través de terceros. Es necesario subir los documentos solicitados a través de nuestra Plataforma de verificación segura. Este acceso...

¿Por qué la foto de mi documento de identidad no es aceptada? ​​​​​​Para asegurar una verificación de cuenta adecuada y segura, la foto del documento debe cumplir los siguientes requisitos: - Necesitamos fotos de ambas caras del documento. (excepto con el pasaporte) - Debe ser una foto nítida, legible y sin reflejos que tapen algún dato o característica de seguridad. - La foto debe mostrar las cuatro esquinas del documento. - Recomendamos no editar o recortar la foto. - Si mandas el NIE (...

¿Por qué me han preguntado cómo financio la actividad en mi cuenta de juego? ​​​​​​Estamos legalmente obligados de acuerdo con la Ley de Lavado de Dinero - Ley 2017: 630 sobre medidas contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo - a tener un buen conocimiento de usted como cliente. Por lo tanto, también debemos comprender cómo financia sus juegos. En algunos casos, es posible que también necesitemos ver extractos bancarios, recibos de recibos de pago u otros documentos que mues...

Solicitar el cierre/bloqueo de tu Cuenta de Juego Para cerrar tu cuenta, contacta con nuestro servicio de Atención al cliente y nosotros nos ocuparemos de tu solicitud. Nos aseguraremos de que todas las apuestas hayan sido liquidadas y de que se hayan completado todas las transacciones pendientes. Puedes contactar con nosotros desde éste apartado (https://atencionalcliente.paf.es/).

Actualización de Datos Personales y Contraseña Recuerda que puedes actualizar tus datos personales, en caso de que estos cambien, y tu contraseña en el apartado de configuración de tu cuenta de juego (https://www.paf.es/my-settings). Si no recuerdas tu contraseña para acceder a la cuenta, puedes clicar sobre el enlace "¿Has olvidado tu contraseña? (https://www.paf.es/forgotten-credentials#email)" que encontrarás en la página de inicio de www.paf.es, debajo de tus datos de acceso (usuario y ...

¿Cómo localizo la información sobre mis apuestas, tiradas en slots o juegos de casino? Solo tienes que acceder al menú de la derecha de tu cuenta de juego y pinchar sobre “Historial de Juego (https://www.paf.es/my-gaming-history)”. Allí podrás ver todos los movimientos de juego realizados. Además puedes filtrar los resultados por el tipo de juego (slots, apuestas etc). El número de tu apuesta o número de ronda de juego se identifica en el apartado (ID).

Cuenta bloqueada / no accesible Si ha intentado iniciar sesión en su cuenta de juego con la contraseña incorrecta tres veces, su cuenta se bloqueará automáticamente por razones de seguridad. Otro motivo: revisa tu correo para obtener más información (incluida su carpeta de correo no deseado). Si no has recibido ninguna información nuestra, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente. Si lo haces por e-mail, por favor incluye en el, los dígitos del DNI/NIE y la letra y valor de tu...